PHÁT HIỆN RA LỖI CỦA CÁC PHÒNG BAN CÓ NÊN BÁO CÁO BAN GIÁM ĐỐC KHÔNG?

KIỂM SOÁT NỘI BỘ hỏi (11/2021): Em làm kiểm soát nội bộ, em phát hiện ra lỗi sai của phòng ban khác, em báo cáo Ban giám đốc thì các phòng ban khác sẽ tỏ thái độ ghẻ lạnh với em, mà em không báo cáo thì không làm đúng trách nhiệm. Vậy em nên làm thế nào?

TRẢ LỜI: Thường thì có 02 phong cách quản trị: đó là phong cách quản trị theo hiệu quả công việc và phong cách quản trị theo mối quan hệ. Nếu bạn theo phong cách quản trị theo hiệu quả công việc thì bạn nhìn vào công việc để đưa ra quyết định. Nghĩa bạn giải quyết vấn đề chỉ nhìn vào khía cạnh công việc thôi. Nếu các phòng ban khác vi phạm lỗi liên quan đến quy định, quy trình, chính sách của công ty thì cứ căn cứ nguyên tắc kiểm soát của công ty mà bạn ghi lỗi của họ và xử phạt theo đúng quy định của công ty. Trong trường hợp này thái độ của mọi người với kiểm soát viên như thế nào thì cũng không quan trọng. Miễn bạn làm đúng quy định của công ty là được. Cách này thì khá là nghiêng về lý trí nhé.

Còn phong cách quản trị theo mối quan hệ là thế nào? Nghĩa là kiểm soát viên sẽ nhìn vào thái độ của mọi người mà ghi lỗi của họ, mà có thể. Lúc này thì kiểm soát viên bỏ thêm thái độ vào mối quan hệ công việc. Cảm xúc yêu, ghét, cảm thấy có lỗi, vui vẻ ...vv tác động đến công việc. Nếu bạn chót yêu quý các đồng nghiệp hoặc bạn không muốn làm mất lòng họ hoặc bạn không muốn làm họ tổn thương, bạn thấy họ mắc lỗi, mà bạn có thể ghi giảm nhẹ lỗi cho họ hoặc thậm chí bạn có thể lờ đi coi như không biết hoặc bỏ qua mà không báo cáo cho cấp trên. Lúc này cánh hành xử của bạn là tùy thuộc vào mối quan hệ giữa con người chứ không xét trên công việc. Nghĩa là bạn không màng đến quy định, quy đình, chính sách của công ty. Chúng ta khoan hãy xét rằng hành động của bạn có vi phạm đao đức nghề nghiệp hoặc không làm tròn trách nhiệm của mình. Ở đây mình chỉ muốn nhấn mạnh rằng bạn đang hành xử theo cảm tính, theo mối quan hệ giữa con người với con người.

Có cách thứ ba nghĩa là kết hợp cả hai phong cách trên: vừa tuân thủ quy định, quy trình, chính sách của công ty cũng vừa nhìn vào mối quan hệ giữa mọi người trong công ty.

Việc bạn lựa chọn cách nào là tùy thuộc vào quyết định lựa chọn của mỗi người. Có điều trước khi quyết định lựa chọn cách nào thì bạn cũng nên cân nhắc điểm mạnh và hạn chế của cách đó.

CHUYÊN GIA KIỂM SOÁT NỘI BỘ - Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, zalo, viber, skype: + 84 986 970 683. Email: internalcontrolvietnam@gmail.com

KHÓA HỌC 3 HỆ THỐNG VÀ 9 CƠ CHẾ KIỂM SOÁT LEVEL BASIC VERSION 3.0, HCM 06 08 2022. Vui lòng vào đường link sau để xem chi tiết: https://control.edu.vn/khoa-hoc-he-thong-va-co-che-kiem-soat-noi-bo-level-basic-06082022